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Publié le 8 octobre 2025

A l’occasion des Journées France services, organisées du 6 au 18 octobre 2025, La Poste se mobilise et ouvre les portes des France services installées au sein de ses bureaux de poste.

Avec plus de 400 bureaux de poste labellisés France services, La Poste contribue à l’aménagement du territoire, à la pérennisation du lien social et au maintien des services publics. En plus des activités postales habituelles, ces bureaux proposent un socle commun de services en ligne de 12 opérateurs nationaux et permettent aux habitants d'être accompagnés dans leurs démarches administratives grâce aux chargés de clientèle référents. Illustrations en territoire.

Le métier de chargé de clientèle France services

David Siegel, chargé de clientèle France services au sein du bureau de poste de Villé, dans le Grand Est, nous détaille ses missions.

Dans les quartiers prioritaires de la ville, où se trouvent des populations plus fragiles, il est important que La Poste puisse proposer une offre France services afin d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Ce service est globalement apprécié : en 2024, la fréquentation des France services a progressé de 20% dans le département du Gers.

Raphaël Farges

Sous-préfet du Gers (Occitanie)

414 bureaux de poste

sont labellisés France services sur l'ensemble du territoire

Avec 16 bureaux labellisés France services, La Poste en Normandie contribue à l’aménagement du territoire et à la pérennisation du lien social dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la ville. Reportage au bureau de poste de Creully, dans le Calvados, labélisé France services

"Les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Désormais, tout passe par internet. Mais le chargé de clientèle France services du bureau de poste de Creully a pu m'accompagner dans mes démarches en ligne".

Dans le département des Côtes-d’Armor, 139 000 personnes ont fréquenté une France services en 2024. Le taux de satisfaction s’élève à 94,8% et le taux de démarches abouties à 85%, ce qui démontre le réel besoin de ces points de services publics de proximité. Suite à la labellisation France services du bureau de poste de Quintin, chaque canton des Côtes-d’Armor est désormais couvert : les costarmoricains sont à moins de 20 minutes en voiture d’une France services.

Serge Delrieu

Sous-Préfet de Guingamp, référent ruralité et services publics pour les Côtes-d’Armor (Bretagne)

Les 23 bureaux de poste labellisés France services de la région Provence Alpes Côte d'Azur s'ouvrent à tous les publics. Au bureau de Callas, Frédéric Auguet, chargé de clientèle France services, répond aux besoins des seniors comme des plus jeunes.

A Sousceyrac, en Occitanie, le service postal est mutualisé avec une antenne France services. Développé en partenariat avec la commune et l’association "Ségala-Limargue", le projet prend la forme d’un "La Poste Relais Economie Sociale et Solidaire Services +".

Dans la Nièvre, Brigitte Bouchoux, postière et conseillère France services, accompagne les habitants dans leurs démarches administratives. Labellisé France services, le bureau de poste de Dornes enregistre une moyenne de 100 actes administratifs par semaine. Une permanence fiscale hebdomadaire y est également proposée.