TRANSITION ÉCOLOGIQUE ET ÉNERGÉTIQUE
Défis
L’urgence climatique accentue la nécessité d’accélérer la transition écologique et énergétique et la préservation de la biodiversité. Une prise de conscience collective s’affirme, qui génère de nouvelles exigences et de nouveaux besoins des consommateurs très tôt pris en compte par le groupe.
X5
Multiplication par 5 du nombre de catastrophes naturelles
entre 1970 et 2020¹
+ 2,7 °C
réchauffement d’ici à 2100 en l’état actuel
malgré les engagements pris par les États²
32 %
de la consommation énergétique annuelle en France
liée au secteur des transports et à la mobilité³
Enjeux pour le groupe La Poste
Des trajectoires de décarbonation ambitieuses pour toutes les activités du groupe pour limiter le réchauffement climatique à + 1,5°C, fin des financements dans les énergies fossiles par La Banque Postale dès 2021.
Rester parmi les leaders mondiaux en matière de RSE selon les principales agences de notations extra-financières.
Conserver l’avance du groupe sur la logistique décarbonée avec l’ambition de devenir une référence internationale en matière de livraison durable. Le groupe possède déjà l’une des premières flottes européennes de véhicules électriques avec l’objectif de se positionner comme une référence internationale de la livraison durable.
Poursuivre la mobilisation du groupe pour la préservation des ressources et du vivant avec une politique pour la biodiversité et une démarche d’économie circulaire.
(1): Atlas de l’Organisation météorologique mondiale (2021)
(2): ONU
(3): Chiffres clés du transport 2021- Ministère de la transition écologique
TRANSITION NUMÉRIQUE
Défis
La transformation numérique se concrétise par de nouveaux usages : digitalisation des parcours clients, dématérialisation des démarches administratives, etc. Avec à la clé de nouveaux défis : restaurer la confiance numérique face aux enjeux de protection des données, de cybersécurité et de transparence tout en favorisant l’inclusion des seniors et des populations les plus éloignées du digital.
+7 %
de croissance par an en moyenne
pour la filière industrielle française de la confiance numérique¹
1 entreprise sur 2
victime d’une cyberattaque
en 2022²
Près de 16 millions de Français
sont en risque d’illectronisme ³
Enjeux pour le groupe La Poste
Poursuivre la croissance de Docaposte, acteur référent de la souveraineté et de la confiance numérique en France avec des positions de leader dans le vote électronique, l’archivage numérique ⁴, la signature électronique, l’éducation et la santé.
Accompagner le développement commercial des offres de confiance numérique autour de l’Identité Numérique La Poste, plus de 4 millions fin 2023, permettant l’accès sécurisé au compte personnel de formation ou encore à plus de 1 400 services publics.
Déployer Numspot, l’offre de services européens de cloud souverain lancée en 2022 par Docaposte,avec l’appui de la Banque des Territoires, Dassault Systèmes et Bouygues Telecom à destination des grands acteurs du secteur public, de la santé et de la bancassurance. Fin 2023, Docaposte lance avec trois partenaires français (Numspot, LightOn et Aleia) sa première solution souveraine et industrielle d’IA générative
Un engagement affirmé du groupe en faveur de l’inclusion numérique : plus de 600 000 personnes en situation d’illectronisme ont été détectées, accompagnées, formées et équipées dans l’usage du numérique en 2023 (un objectif de 1 million par an à horizon 2030).
(1): Observatoire de la filière de la Confiance Numérique 2023 (Alliance pour la Confiance Numérique)
(2): Baromètre du Cesin (Club des experts de la sécurité de l’information et du numérique)
(3): Source : Insee
(4): 7e position des acteurs du marché de la confiance numérique en chiffre d’affaires (Source ACN 2022).
TRANSITION DÉMOGRAPHIQUE ET SOCIALE
Défis
Le vieillissement de la population française provoque une augmentation des dépenses de santé et du coût de la dépendance. Cette transition démographique implique de renforcer les services autour du bien vieillir à domicile et d’accompagner le développement des soins à domicile.
+ 50%
du nombre de personnes âgées de 75-84 ans en France
d’ici à 2030, passant de 4 à 6 millions¹
X2
: multiplication par 2 du nombre de personnes de + 85 ans
en France d’ici à 2030 ¹
85 %
des Français souhaitent vieillir à domicile²
Enjeux pour le groupe La Poste
Poursuivre le développement des nouveaux services de proximité des facteurs en s’adaptant aux nouveaux usages autour de la santé (livraison de médicaments, vaccins…) et du bien vieillir à domicile avec plus de 5 millions de repas livrés en 2023.
Création en 2023 de La Poste Santé & Autonomie qui vise à devenir un partenaire de référence pour les professionnels de santé, les établissements et les industries de santé autour des services de proximité humaine pour la santé à domicile, et des services numériques de confiance pour les données de santé, notamment grâce à l’expertise de Docaposte.
(1): Haut-Commissariat du Plan – janvier 2023
(2): Étude Xerfi 2022
TRANSITION TERRITORIALE
Défis
De nouvelles dynamiques urbaines se confirment notamment au bénéfice des villes moyennes. Ce phénomène participe à l’essor de ces territoires mais engendre également des inégalités, renforçant les fractures territoriales.
22 millions
de Français
vivent actuellement dans les territoires ruraux¹
88 %
des communes françaises sont rurales¹
Près de 1 Français sur 4
exprime le sentiment de vivre dans un territoire délaissé par les pouvoirs publics
Enjeux pour le groupe La Poste
Un maillage territorial unique de plus de 35 000 points d’accès à un service postal que le groupe continue d’adapter et de développer.
Un engagement au sein du dispositif France Services avec 414 bureaux de poste labellisés en 2023, 6 900 La Poste agences communales hébergées dans les locaux d’une mairie.
Des offres en faveur de l’inclusion sociale : mission d’accessibilité bancaire, développement des services de proximité humaine en particulier auprès des publics âgés et fragiles.
(1): Plan France Ruralités (site du Ministère de la Transition écologique)
(2): Selon un rapport de février 2022 du Défenseur des droits